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NOTICE

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

게시판 상세
subject ::교환&반품 안내::
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* 허쉬 교환 및 반품 안내






1. 교환/ 반품을 원하시는 경우, Q&A게시판 내에 [교환&환불 게시판]에 사전 접수 부탁드립니다.


문의사항에 맞는 게시판 이용을 부탁드립니다.

타 게시판 이용시, 처리지연되며 이는 고객님 부담이세요:)

* 게시판 상담시간 오전10:00 - 오후5:00




2. 제품을 수령하신 포장과 바코드 택 그대로 반송해주시기 바랍니다.


- 받으신 상품의 "포장커버" "바코트 택"이 훼손되었을 시, 불량상품이라 하더도 교환&반품이 어렵습니다:)

상품을 받으셨다면, 시착 전 불량 유무를 확인 부탁드리며 텍과 포장커버가 손상되지 않도록 부탁드립니다.


-교환&환불 사유로 도착한 상품에 커버와 바코드택이 훼손되었을 시,

별도의 안내없이 착불로 반송되는 점 참고 부탁드립니다.


- 교환/반품 접수 기한은 상품 수령일 [택배사 시스템에서 배송완료된 시점] 기준,

반드시 7일 이내에, 저희측으로 반품의사를 접수 해주셔야 합니다.


- 교환 시 동일상품의 동일옵션 변경은 재고가 있는 한해 1회 가능하며,

타 상품으로 변경시 반품 후 원하시는 상품으로 재 주문 해주셔야 합니다.




3. 교환&환불 게시판 접수 이후, 상품수거를 위한 택배접수는 반드시 수령하신 송장번호로 CJ대한통운으로 "직접 접수" 또는 "허쉬에서 접수"해 드립니다.


- 발송된 택배번호로 수거접수하지 않으실 경우, 추가 요금이 발생될 수 있습니다.


- 반드시 "CJ대한통운택배"를 이용해주시길 바랍니다.


- CJ대한통운 외 타 택배 이용 시 반드시 선불로 발송해주셔야 하며, 타 택배 이용 시에는 아래 주소로 반송해 주시기 바랍니다.

        * 배송지 주소: 허쉬 / 서울특별시 금천구 가산동 가산디지털1로 219 벽산디지털밸리6차 801-1 허쉬 / 070-8250-8738


- 보내주신 상품은 평균 1-2일 이내 허쉬에 도착하며, 상품 검품 후 이상 없을 시 다음 진행을 도와드리겠습니다.


- 타 택배사 이용시 착불로 도착한 상품에 대해 추가 발생하는 배송비에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 되세요:)


- 간단하게 교환/반품 사유와 처리내용, 보내주시는 분 성함&아이디&연락처등을 메모하셔서 보내주시면

보다 빠르게 확인하여 처리도와드리도록 하겠습니다.




4. 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복 택배 요금을 부담해주셔야 합니다.


- 입금해주신 후 입금&배송 게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 처리도와드리도록 하겠습니다.




5. 교환&환불로 환급된 적립금은 추후 환불 방법으로 변경 불가합니다.











* 배송비안내




1. 교환안내


- 단순 사이즈 교환시에는 왕복배송비 5,000원을 반드시 입금해주세요.

  입금계좌: 신한은행 허은주 110-336-988094 (구매금액과 관계없습니다)






2. 반품안내


- 단품변심에 의해 구매한 제품 모두를 반품시 5,000원 입금

- 부분 반품을 원하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 2,500원 입금

- 부분 반품을 원하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 5,000원 입금


* 단순변심인 경우, 최초배송비와 반품비송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.





3. 불량&오배송의 경우


- 오배송의 경우 배송비는 "허쉬"에서 부담합니다.

- 오배송상품과 함께 단순변심 제품 추가로 반품시, 배송비 2,500원을 입금해주셔야 합니다.

- CJ대한통운 택배를 이용하여 발송시, 착불로 보내주시면서 반품배송비를 입금하신 뒤 보내주시면 됩니다.

- 불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우에는 배송비가 고객 부담이니 CJ대한통운택배 착불로만 보내주세요:)

(편의점도 타택배로 취급되기에 선불로 접수하여 보내주세요.)



- 상품 불량 발싱시, 1차적으로 교환진행 (배송비 무료로 진행)

- 불량 상품의 환불 요청 시, 단순변심으로 간주되어 배송비 발생 (왕복 배송비 5천원 발생)

- 불량 상품에 관해 교환상품의 수량이 없을 경우 환불진행 (배송비 무료로 진행)

- 상품 불량이 경우 교환시


같은상품으로 교환 > 배송비 무료로 진행

타상품으로 교환 > 단순변심으로 간주되어 왕복 배송비 5천원 발생

옵션변경> 단순변심으로 간주되어 왕복 배송비 5천원 발생


2019.8.21부터 적용










* 교환&반품 불가


※ 교환/반품 불가 ※
(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)에 의거)
- 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품불량 제외)
- 소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우                                                                                                                             
(향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 Tag를 제거한 경우 등)
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실, 훼손된 경우 (단,내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
- 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(세트상품, 의류부착 악세서리, 사은품 등)
- 교환 및 반품 의사를 통보하지 않고 반품한 경우                                                                                                                                
- 소비자의 요청에 의해 개별적으로 주문제작되는 상품 (맞춤제작수량, 수제화 등)
- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 과한 법률'이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우                                                                                                                                  
                            

- 대량생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김)인 경우

- 악세서리 경우 텍이 포함된 상품이 텍 제거 또는 보호필름 등이 훼손되어 새상품의 가치가 떨어진 경우

- 제화류의 밑창이 오염된 경우

- 모니터 해상도, 조명의 차이로 실제상품과 색상 차이가 있을 수 있습니다. 해당 사유의 반품은 단순변심으로 인한 환불로 처리됩니다.

- 상세 사이즈는 재단, 봉재, 재는 방법, 도구, 브랜드에 따라 1~3cm의 차이가 있을 수 있습니다.

- 반품을 위한 고의적인 상품훼손, 억지성 요청

- 상세 사이즈는 재단, 봉재, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 1~3cm 의 차이가 있을 수 있습니다.





위의 사항에 해당될경우 불량상품이라 할지라도 반품불가합니다.

임의로 상품발송하시는경우 고객님의 동의 없이 그대로 다시 반송해 드립니다.                                                                                                                   

자세한 문의는 고객센터나 Q&A로 문의해주세요









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