her&she order guide
허앤쉬는 자체제작 브랜드입니다.
문의사항에 맞지않는 게시판 이용 또는 요청사항 미기재시 처리지연, 답변지연 될 수 있습니다.
위 사항으로 발생하는 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다. 불편함이 없도록 신중한 주문 부탁드립니다.
※ 주간 스케줄 확인
* SCHEDULE 카테고리에서 매 주 금요일 18:00 차 주 일정 안내 됩니다.
▶ 스케줄 확인하기
※ 신상품
* 매주 월요일 @hershe_eunjuuuuuu 에서 라이브 방송으로 미리 보여드립니다.
* 출시 하루 전 18:00에 프리뷰 시작됩니다.
* 상세 페이지에서 디테일, 사이즈, 컬러 등을 미리 확인하실 수 있습니다.
* 출시 당일 오전 11:00 부터 오더 시작합니다.
▶ 라이브 방송 보러가기
※ 예약 주문 상품
예약 주문 상품은 고객님의 오더베이스로 제작되는 상품이며,
상품마다 배송일이 다르므로 구매 시 출고 예정일 탭에서 배송일을 반드시 확인 부탁드립니다.
* 예약 주문 진행된 의류 상품은 RE-STOCK 카테고리에서 볼 수 있습니다.
* 주문완료 후 중간 취소/옵션변경 불가 (출고 전 수령지정보 변경 가능)
* 단순변심에 의한 취소, 교환, 반품이 불가하며, 이에 동의하시는 분들만 구매 부탁드립니다.
* 단순변심이란? 변심(ex. 사이즈 미스, 불만족 등) / 단순배송지연 등
* 신발제작기간: 영업일기준 15~20일소요되며, 제작되어 입고되면 상품 검수 후 발송 도와드리고있습니다.
* 원단 염색과정에서 차수에 따라 새롭게 염색이 되기 때문에 미세한 컬러 차이가 발생할 수 있습니다.
* 주문 폭주 시, 1-2일 출고지연 될 수 있습니다.
* 바로배송상품과 같이 주문하시는 경우 주문하신 모든 상품이 준비된 기점에 출고됩니다.
* 안내드린기간보다 먼저 준비 될 경우, 더 빠르게 발송 도와드리고 있습니다.
▶ RE-STOCK 확인하기
※ 배송
* 바로배송 상품의 경우 13시 이전 결제완료시 당일출고되며, 13시 이후 결제완료시 익일(주말,공휴일 제외) 출고됩니다.
* 주문완료순이 아닌 결제완료(입금완료) 순으로 상품 출고됩니다.
* 상품 출고완료 후 1~2일 배송기간 소요되며, 택배사 사정에 따라 일정은 달라 질 수 있습니다.
* 바로배송상품, 예약주문상품 같이 주문하시는 경우 모든 상품이 준비된 기점에 출고됩니다.
※ 주문 변경 및 취소
* 주문완료순이 아닌 결제완료(입금완료) 순으로 상품 출고됩니다.
* 바로배송
- 출고 예정일에 바로배송 안내 (1시 이전 주문 해당, 이후 익일출고)
- 바로배송의 경우 13:00 이전 변경, 취소 가능 합니다.
* [배송 전 변경&취소] 게시판에 요청 내용 작성 必
- 13시 이후 요청 건은 처리 불가, 수령 후 반품 요청 부탁 드립니다. (반품배송비는 고객부담)
- 주문취소 후 철회 불가
- 주문완료 후 결제방법 변경불가
* 합배송
- 출고시 누락, 오출고 등을 사고 방지를 위해 당일 주문건에 한해서 합배송 가능합니다.
- 합배송 요청시, 발생된 배송비는 적립금으로 환불처리 도와드립니다.
(배송비 절약을 원하시는 경우 주문 취소 후, 재주문 바랍니다.)
- 한번 합배송 처리된 주문건은 이후 합배송 철회 불가 합니다.
- 예약주문상품과 같이 합배송 요청하실 경우 가장 늦게 준비되는 상품을 기점에 출고됩니다.
▶ 배송전 변경&취소 게시판 이동
※ 무통장 주문
무통장 주문건은 '3시간 이내' 미입금시 자동취소됩니다. (2019년 8월 27일 5시부터 적용)
게시판 문의시 [입금&배송] 게시판으로 요청 내용 기재하여 문의 부탁드립니다.
* 국민은행 993101-01-248102 (주)허앤쉬
* 프로모션 상품
- 기간을 두고 진행하는 상품이기때문에 주문 후 3시간이 지나지 않으셨더라도 프로모션 종료와 동시에 미입금건도 일괄 취소므로 기간내에 주문 및 입금 부탁드립니다.
* 무통장 주문완료 후 입금 전 취소 시 다른 고객님들의 상품 구매가 원활하게 이루어지지 못하는 경우가 발생 할 수 있습니다.
이와같이 무분별하게 취소하시는 고객님의 경우 추후 회원등급 강등 또는 구매제한이 될 수 있습니다.
*자동입금확인 누락 시 확인 사항
(아래와 같은 경우 자동입금확인이 되지 않으므로 해당하는 경우 게시판으로 문의 부탁드립니다.)
- 주문시 작성한 입금자명과 실제 입금시 입금자명(예금주) 상이한 경우
- 입금해야 할 금액과 입금한 금액이 상이한 경우
- 중복 주문 또는 동명이인 주문의 경우
- 주문완료 전 먼저 입금한 경우
- 주문완료 후 3시간 지난 후 입금한 경우
▶ 입금&배송 게시판 이동
