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NOTICE

고객님께 알려드리는 중요한 소식입니다. 쇼핑을 하기전에 반드시 확인해주세요.

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::교환&반품 안내::
(ip:) 평점 0점   작성일 2019-04-19 추천 추천하기 조회수 3788



* 허쉬 교환 및 반품 안내






1. 교환/ 반품을 원하시는 경우, Q&A게시판 내에 [교환&환불 게시판]에 사전 접수 부탁드립니다.


문의사항에 맞는 게시판 이용을 부탁드립니다.

타 게시판 이용시, 처리지연되며 이는 고객님 부담이세요:)

* 게시판 상담시간 오전 11:00 - 오후 4:00




2. 제품을 수령하신 포장과 바코드 택 그대로 반송해주시기 바랍니다.


- 받으신 상품의 "포장커버" "바코트 택"이 훼손되었을 시, 불량상품이라 하더도 교환&반품이 어렵습니다:)

상품을 받으셨다면, 시착 전 불량 유무를 확인 부탁드리며 텍과 포장커버가 손상되지 않도록 부탁드립니다.


-교환&환불 사유로 도착한 상품에 커버와 바코드택이 훼손되었을 시,

별도의 안내없이 착불로 반송되는 점 참고 부탁드립니다.


- 교환/반품 접수 기한은 상품 수령일 [택배사 시스템에서 배송완료된 시점] 기준,

반드시 7일 이내에, 저희측으로 반품의사를 접수 해주셔야 합니다.


- 교환 시 동일상품의 동일옵션 변경은 재고가 있는 한해 1회 가능하며,

타 상품으로 변경시 반품 후 원하시는 상품으로 재 주문 해주셔야 합니다.




3. 교환&환불 게시판 접수 이후, 상품수거를 위한 택배접수는 반드시 수령하신 송장번호로 CJ대한통운으로 "직접 접수" 또는 "허쉬에서 접수"해 드립니다.


- 발송된 택배번호로 수거접수하지 않으실 경우, 추가 요금이 발생될 수 있습니다.


- 반드시 "CJ대한통운택배"를 이용해주시길 바랍니다.


- CJ대한통운 외 타 택배 이용 시 반드시 선불로 발송해주셔야 하며, 타 택배 이용 시에는 아래 주소로 반송해 주시기 바랍니다.

        * 배송지 주소: 허쉬  / 서울특별시 금천구 가산디지털1로 131 BYC 하이시티 C동 1003호 / 070-8250-8738


- 보내주신 상품은 평균 1-2일 이내 허쉬에 도착하며, 상품 검품 후 이상 없을 시 다음 진행을 도와드리겠습니다.


- 타 택배사 이용시 착불로 도착한 상품에 대해 추가 발생하는 배송비에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 되세요:)


- 간단하게 교환/반품 사유와 처리내용, 보내주시는 분 성함&아이디&연락처등을 메모하셔서 보내주시면

보다 빠르게 확인하여 처리도와드리도록 하겠습니다.




4. 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복 택배 요금을 부담해주셔야 합니다.


- 입금해주신 후 입금&배송 게시판에 남겨주시면 확인 후 안내 처리도와드리도록 하겠습니다.




5. 교환&환불로 환급된 적립금은 추후 환불 방법으로 변경 불가합니다.











* 배송비안내




1. 교환안내


- 단순 사이즈 교환시에는 왕복배송비 5,000원을 반드시 입금해주세요.

  입금계좌: 국민 993101-01-248102 예금주 : 주식회사 허앤쉬(구매금액과 관계없습니다)





2. 반품안내


- 단품변심에 의해 구매한 제품 모두를 반품시 5,000원 입금

- 부분 반품을 원하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 이상일 경우 2,500원 입금

- 부분 반품을 원하는 제품을 제외한 제품의 가격이 7만원 미만일 경우 5,000원 입금


* 단순변심인 경우, 최초배송비와 반품배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.





3. 불량&오배송의 경우


- 오배송의 경우 배송비는 "허쉬"에서 부담합니다.

- 오배송상품과 함께 단순변심 제품 추가로 반품시, 배송비 2,500원을 입금해주셔야 합니다.

- CJ대한통운 택배를 이용하여 발송시, 착불로 보내주시면서 반품배송비를 입금하신 뒤 보내주시면 됩니다.

- 불량, 오배송 받은 경우에도 타택배로 보내신 경우에는 배송비가 고객 부담이니 CJ대한통운택배 착불로만 보내주세요:)

(편의점도 타택배로 취급되기에 선불로 접수하여 보내주세요.)




* 불량 상품 발생 시, 동일상품교환 또는 환불 (고객의 선택사항으로, 배송비 무료)
   - 교환상품의 재고가 없을 시 환불로 진행(배송비 무료)"
* 불량 상품을 타 상품으로 교환을 원할시, 단순변심으로 간주되어 왕복 배송비 5천원 발생
* 불량 상품을 옵션변경으로 교환을 원할시, 단순변심으로 간주되어 왕복 배송비 5천원 발생
* 불량 + 단순변심 상품을 함께 처리하는 경우, 일부 택배비가 발생될 수 있습니다.
 *불량 상품이더라도 이미 사용(착용, 세탁, 택 제거, 등)하신 경우 처리 불가하여, 사용 전에 불량여부 검수 부탁드립니다.
* 제품 오배송/불량 사유로 보내주신 상품이라도 검수 후 불량이 확인되지 않으면 고객변심으로 처리 또는 반송처리 될 수 있습니다.


2020.10.30부터 적용






교환/반품 불가

(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17(청약철회 등)에 의거

 

1.    단순 변심으로 인한 교환, 반품 신청이 상품 수령한 날 포함 7일이 경과한 경우

상품수령날짜는 택배사 배송시스템 기준으로 적용

 

2.    소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우

향수냄새, 섬유 탈취제, 바디로션 냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 택 제거를 한 경우 등

 

3.    구매한 상품의 구성품이 누락된 경우

세트상품, 의류부착 악세서리, 사은품 등

 

4.    소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실, 훼손된 경우

, 내용확인을 위한 포장 훼손은 예외

 

5.    대량생산시 발생할 수 있는 마감처리는 불량사유에 해당되지 않습니다.

실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김 등 / 제작 과정 중 초크자국이 남아 있을 수 있으며 물 티슈로 가볍게 문질러 주시면 됩니다.

 

6.    상품페이지 내 컬러와 사이즈 차이가 있는 경우

휴대폰, PC 화면 해상도에 따라 약간의 컬러 차이가 발생할 수 있습니다. 상품의 정확한 컬러는 상품 페이지 하단에 있는 디테일 컷으로 참고 부탁드립니다.

사이즈는 개별제품의 컬러 별 봉제 편차, 측정이치에 따라 1~3cm 오차범위가 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다. 상품 제작 과정상 염료에 따라 컬러별로 차이가 있을 수 있습니다. 동일 상품의 동일사이즈, 컬러일지라도 개별상품의 편차로 오차범위가 발생될 수 있습니다.

 

7.    잡사 발생 경우

, 린넨 등 여러 색의 원사로 제작되는 경우 원단 특성상 잡사가 있을 수 있습니다.

 

8.    보풀 및 필링 현상

원단 특성상 상품에는 착용전에도 실 뭉침, 보풀현상이 있을 수 있으며 원단 터치감으로 봐주시면 됩니다.

 

9.    패턴(무늬)이 사진과 다른 경우(핀턱, 데님포함)

대량으로 제작되기 때문에 같은 원단을 사용하더라도, 체크패턴, 단가라, 무늬 등이 일정하지 않을 수 있으며, 선의 기울기 또한 다를 수 있습니다. 데님의 경우 워싱 느낌에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

 

10.  미세한 가죽 스크래치, 반점이 있을 경우

가죽 본연의 모습을 최대한 살리기 위한 공법으로 제작되어 미세한 가죽 스크래치나 반점, 살튼 자국, 유연한 가죽 텍스처로 인해 자연스러운 가죽 주름 등은 불량사유에 해당되지 않습니다.

 

11.  슈즈, 액세서리, 예약상품일 경우

고객님의 1:1 개인 오더를 기반으로 제작되는 상품이며, 주문서가 넘어간 이후부터는 중간 취소 및 환불이 불가한 상품입니다. 액세서리 특성상 착용 여부를 판단할 수 없기 때문에 교환/반품이 불가합니다.

 

12.  기타

          반품을 위한 고의적인 상품훼손, 억지성 요청일 경우



위의 사항에 해당될경우 불량상품이라 할지라도 반품불가합니다.


임의로 상품발송하시는경우 고객님의 동의 없이 그대로 다시 반송해 드립니다.         

                                                                                                         

자세한 문의는 고객센터나 Q&A로 문의해주세요









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